Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
OÙ NOUS LIVRONS
Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne.
DÉLAI DE PRÉPARATION
Chaque commande est préparée à la main dans notre atelier à Marseille, et part sous 2 jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut être légèrement plus long : nous vous prévenons alors par e-mail.
MODES ET TARIFS D'EXPÉDITION
France :
- Livraison standard suivie : 2,99 € (3 à 5 jours ouvrables), offerte à partir de 25 € d'achat
- Colissimo : 6,99 € (1 à 2 jours ouvrables), pour les colis volumineux comme les têtes photobooth
- Livraison express 24 h : 20 €
Union européenne :
- Point retrait Mondial Relay : 3,99 € (3 à 5 jours ouvrables)
Le mode d'expédition proposé dépend du poids et du format de votre commande. Quel que soit le nombre d'articles, les frais de port ne sont comptés qu'une seule fois. Le montant exact s'affiche avant la validation du paiement.
DÉLAIS D'ACHEMINEMENT
Comptez 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition, 1 à 2 jours ouvrables pour un envoi Colissimo et 24 h pour un envoi express. Ces délais sont ceux communiqués par les transporteurs et restent indicatifs : ils ne dépendent pas de nous.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation. Passé ce délai, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, annuler la commande et être intégralement remboursé.
SUIVI
Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail contenant son numéro de suivi.
COLIS PERDU, RETARDÉ OU ABÎMÉ
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte et de détérioration sont à notre charge jusqu'à ce que vous receviez physiquement votre colis.
Si votre colis n'arrive pas, ou s'il arrive endommagé, écrivez-nous à hello@gurtie.fr. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, et nous vous renvoyons la commande ou vous remboursons. Ce n'est pas à vous de vous débrouiller avec La Poste ou Mondial Relay.
ADRESSE DE LIVRAISON
Vérifiez bien votre adresse avant de valider : une erreur de saisie est la première cause de colis perdu. Si vous vous apercevez d'une erreur, écrivez-nous immédiatement — tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons tout corriger. Une fois expédié, un renvoi à une nouvelle adresse est à votre charge.
EMBALLAGE
Nous expédions dans des emballages protecteurs choisis pour que le papier arrive plat et net, avec une carte de remerciement glissée dans chaque colis.
CONTACT
Julie Arguimbau — Gurtie Studio
19 rue Charles Plumier, 13002 Marseille
hello@gurtie.fr — 06 74 23 94 22