Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

OÙ NOUS LIVRONS

Nous livrons en France métropolitaine et Union européenne.

DÉLAI DE PRÉPARATION

Chaque commande est préparée à la main dans notre atelier à Marseille, et part sous 2 jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut être légèrement plus long : nous vous prévenons alors par e-mail.

MODES ET TARIFS D'EXPÉDITION

- Lettre suivie, pour les cartes, stickers et fiches recette : [TARIF]
- Colissimo, pour les affiches et les commandes volumineuses : [TARIF]
- Livraison offerte à partir de [MONTANT] d'achat

Le mode d'expédition est déterminé par le poids et le format de votre commande. Les frais exacts s'affichent avant la validation du paiement.

DÉLAIS D'ACHEMINEMENT

Comptez 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition. Ces délais sont ceux communiqués par La Poste et restent indicatifs : ils ne dépendent pas de nous.

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation. Passé ce délai, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, annuler la commande et être intégralement remboursé.

SUIVI

Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail contenant son numéro de suivi.

COLIS PERDU, RETARDÉ OU ABÎMÉ

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte et de détérioration sont à notre charge jusqu'à ce que vous receviez physiquement votre colis.

Si votre colis n'arrive pas, ou s'il arrive endommagé, écrivez-nous à hello@gurtie.fr. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, et nous vous renvoyons la commande ou vous remboursons. Ce n'est pas à vous de vous débrouiller avec La Poste.

ADRESSE DE LIVRAISON

Vérifiez bien votre adresse avant de valider : une erreur de saisie est la première cause de colis perdu. Si vous vous apercevez d'une erreur, écrivez-nous immédiatement — tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons tout corriger. Une fois expédié, un renvoi à une nouvelle adresse est à votre charge.

EMBALLAGE

Nous expédions dans des emballages protecteurs choisis pour que le papier arrive plat et net, avec une carte de remerciement glissée dans chaque colis.

CONTACT

Julie Arguimbau — Gurtie Studio
19 rue Charles Plumier, 13002 Marseille
hello@gurtie.fr — 06 74 23 94 22